Mónica Valencia
Directora Comercial
Ejecutivo Comercial con más de 10 años de experiencia en
Profesional en Comunicación Social con más de 10 años de experiencia en atención y gestión de clientes dentro de agencias de marketing digital, especializado en la construcción de relaciones estratégicas a largo plazo y en la traducción de objetivos comerciales en planes de acción medibles.
A lo largo de mi trayectoria he liderado cuentas de distintos sectores, coordinando equipos de pauta digital, diseño, contenido y automatización, asegurando cumplimiento de KPIs, crecimiento sostenido y experiencias de cliente sobresalientes.
Me destaco por:
• Gestión integral de cuentas (onboarding, seguimiento, optimización y fidelización).
• Desarrollo de estrategias digitales orientadas a resultados.
• Interpretación de métricas y presentación de informes ejecutivos claros y accionables.
• Manejo de situaciones críticas y resolución efectiva de conflictos.
• Incremento en retención y expansión de cuentas (upselling y cross-selling).
Trabajo bajo una filosofía clara: la experiencia del cliente no es un área, es la estrategia.
Creo en la comunicación transparente, la proactividad y el enfoque en resultados como pilares para construir relaciones comerciales sólidas y duraderas.